Узнайте, как получить интерьер мечты
Мы позвоним и расскажем, как строится работа с нами. Ответим на все ваши вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Мы здесь, чтобы помочь вам и с дизайном, ремонтом и с каждым шагом на пути к результату. Ниже вы сможете прочитать ответы на самые часто задаваемые вопросы просто кликните на нужный раздел или пролистайте страницу вниз.
Общие вопросы
Зачем мне использовать Бумпланер?

Зачастую, дизайн-проект - это красивая бесполезная и дорогая картинка, которая останется у вас на долгую память, так как его нельзя реализовать по миллиону разных причин: дорого, плохо продумано, не найти товар с картинки, строители не понимают чертежи и тд и тп.

Хороший же дизайн-проект - это правильный шаг к тому реальному дому, в котором хочется жить, или реальному офису, в котором хочется работать.

Наша главная цель — сделать вот такие, хорошие, дизайн-проекты более доступными и массовыми.

С идеально подобранным дизайнером интерьеров и проверенными ремонтными бригадами, специалистами поддержки от сервиса и мастерами по закупкам, огромным пулом партнеров по любым товарам и направлениям деятельности - в каждый проект мы предлагаем целую команду с одной целью - сделать хороший дизайн-проект и предоставить уникальный персональный сервис - от идеи до полной реализации под ключ.
Чем вы отличаетесь от дизайн-студий, частных дизайнеров и различных интернет-сервисов?

С нами вы не просто получаете проверенного дизайнера и посредника по оплатам в виде сервиса — вы получаете целую независимую команду для решения любых задач. У нас есть ресурсы, необходимый опыт, а также уникальная гибкость и возможность адаптации услуг под любой запрос.

Наши преимущества:

  • Огромный выбор дизайнеров:
    Более 70 проверенных дизайнеров в команде сервиса, мы готовы выполнить проект любой сложности в любом стиле для любого объекта (квартиры, дома, офисы, рестораны, магазины, отели и тд)
  • Работа над любыми задачами:
    Помимо того, что мы работаем над большими проектами, мы также можем помочь с любой небольшой задачей, от создания планировки или подбора мебели в одну комнату до однократного выезда в магазин. Минимальный пакет — 9900 руб. за 3 часа работы дизайнера, и никаких штрафов и доплат за небольшие квартиры. И 20 метров и 200 — цена одна.
  • Полный контроль над проектом:
    Мы предоставляем бесплатный независимый контроль проекта от и до. Дизайнеры не работают у нас в штате, и наши эксперты проверяют выполнение работ не как у своих коллег, а как у сторонних специалистов.
  • Оплата дизайнеру только после выполнения этапов работ:
    Дизайнер не получает абсолютно никакой предоплаты, это является сильной мотивацией работать быстро и качественно.
    В критических ситуациях мы бесплатно заменим дизайнера, и новый дизайнер продолжит работу с именно с того места, где остановился предыдущий.
  • Любые дополнительные услуги в одном месте:
    Авторский и технический надзоры за проектом
    Проекты согласования перепланировок
    Инженерные проекты (электрика, вентиляция, водоснабжение и тд)
    Дизайнерский ремонт от 14000 рублей за метр.

Вы посредники? Зачем работать через вас, если можно напрямую?

По нашему мнению, посредники — те, кто просто перепродают чьи-то услуги, не добавляя в них дополнительной ценности. Бумпланер работает по модели яндекс-такси (агрегатор-маркетплейс), которая превратила в прошлом «черный», неудобный, не всегда безопасный рынок такси в простую услугу, где нажатия одной кнопки достаточно для того, чтобы через 3 минуты машина была у вашего подъезда. Так и мы приносим большую дополнительную ценность в дизайн-проекты:

1) Поиски хорошего дизайнера занимают несколько часов, а не недель.
2) Сам проект упрощается за счет специалистов поддержки, которые помогают ставить задачи, контролировать процесс, а также принимать все работы у дизайнера.
3) Оплаты проходят через безопасную сделку, то есть дизайнер получает деньги за проект только в конце проекта, когда клиент принимает работу.
4) И все это взаимодействие происходит по официальным договорам и с кассовыми чеками за все услуги.
Дизайн-проекты
Какие дизайн-проекты вы делаете?

Мы делаем жилые и общественные интерьеры любой сложности и площади (от подбора мебели в одну комнату до отеля площадью 15000 м2).
Вам все равно что делать? У вас есть свой стиль или предпочитаемый бюджет проекта?

Бумпланер — это не определенный стиль или бюджет. Бумпланер — это наша идея и миссия. Если вы посмотрите на наши работы, то увидите сотни проектов в разных стилях и бюджетах, которые варьируются от минимализма и классики до эклектичного нео-традиционного лофта; от мебели из ИКЕА до заказных итальянский позиций. Обращаясь к определенному дизайнеру или в студию, вы можете догадываться, в каком стиле будет работа, и скорее всего оттенок этого стиля будет также и в вашем проекте. Нам бы хотелось, чтобы ваш проект был отражением именно вашей жизни и вашего вкуса.
Как начать проект?

Свяжитесь с нами любым удобным способом и расскажите ваши пожелания, в ответ мы предложим выбор из подходящих вам дизайнеров. Дальше вы встретитесь с выбранным дизайнером на первой бесплатной консультации и обсудите все детали лично — в будущем проекте очень важно оказаться на одной волне. Только тогда, когда вы будете довольны дизайнером, мы заключим договор на услуги между Бумпланер и вами.
Наши дизайнеры
Какие дизайнеры работают c Бумпланер?

Среди дизайнеров Бумпланер есть как проверенные профессионалы, так и молодые яркие таланты. Все дизайнеры имеют за плечами успешные проекты, опыт и огромное желание создавать интерьеры мечты для любимых клиентов. Со своей стороны мы провели интервью с каждым, проверили их опыт, знания, портфолио, а также рекомендации от прошлых клиентов.
Что мне мешает найти дизайнера самому?

В общем, ничего. Но это точно будет долго, и, возможно, вас где-то обманут.

Рынок дизайна интерьеров настолько не сформирован, что каждый, кто выбрал себе диван в ИКЕЕ, может назвать себя дизайнером и попытаться продавать свои услуги. Только на Houzz зарегистрировано более 40 тысяч дизайнеров, а сколько всего дизайнеров в России сосчитать сложно. Среди этого количества не более 1000-3000 действительно классных специалистов, а остальные готовы в чем-то обманывать или недоговаривать ради получения проекта. В ход идут чужие портфолио, несуществующий опыт и другие уловки.

Помимо этого, на рынке отсутствуют стандарты и правила ведения проектов: вы можете пообщаться с 10 дизайнерами, и все 10 назовут разный состав и последовательность услуг в «полном», по их пониманию, проекте.

С одной стороны, вам ничего не мешает искать дизайнера самостоятельно. Отсматривать десятки и сотни портфолио, выяснять цены и занятость, проверять опыт. А с другой, можно просто рассказать все нам, и через несколько часов мы предложим вам проверенных, свободных и подходящих под вашу задачу дизайнеров.

Мы отсмотрели более 5000 портфолио, провели почти 1000 собеседований онлайн и более 400 лично, и пока отобрали только 70 дизайнеров, которые действительно могут решить любую задачу в области дизайна.

Подбор у нас полностью бесплатный, оплата происходит только после того, как вы определитесь с вашим выбором.

Что насчет строителей и других специалистов?

Когда это понадобится, мы предложим вам проверенные компании и специалистов на все задачи: строительные бригады, согласование перепланировок, инженерные проекты, установка кондиционеров и окон, мебель под заказ и многое-многое другое.
Цены и сроки
В чем принципиальная разница между тарифами на проект?

Цена напрямую зависит от выбранного дизайнера, объема работ, выполняемых в рамках дизайн-проекта. Разделение на тарифы дает возможность выбрать для себя именно тот, который подходит по объему стоящих задач и финансовых затрат. Разница в тарифах детально описана в разделе Цены, там же есть примеры документации по каждому проекту.
Cколько по времени займёт проектирование?

Стандартные сроки проектов: полный проект — 2-2.5 месяца, black — 2.5-3 месяца.

Сроки зависят не только от скорости работы дизайнеров, но и от возможности клиентов оперативно реагировать на запросы.

Очень важно понимать, что полные проекты с подбором товаров под вас, с визуализациями (на которых есть именно эти подобранные товары) не могут длиться менее 2-3 месяцев просто физически. Поэтому, если кто-то обещает сделать полный проект за 10 дней, 2 недели или месяц — значит что-то там не так. Или просто обманывают, или половина проекта уже готова заранее — и вам продают шаблон или чужой проект.

Почему в полном проекте нет 3д визуализаций?

На рынке сложилась практика, что 3д визуализации делаются почти в любом проекте. Но в 80 процентов случаев эта 3д визуализация не будет похожа на вашу будущую квартиру.

Больше половины дизайнеров рисуют 3д визуализации в самом начале проекта, в результате вы получаете красивую картинку с абстрактными товарами, которая не имеет ничего общего с реальной жизнью: на ней не подобраны никакие реальные товары, бюджет невозможно представить даже приблизительно, часто ее делают просто по шаблонам ( что быстро и просто).
Многие так же возьмут дополнительные деньги за подбор товаров под эти картинки.

Наш подход совсем другой - 3д визуализация является не начальной точкой проекта, а его конечной. И подготовка дизайна и подбор товаров - это единый, неразрывный процесс. Мы начинаем работу с обычных коллажей, и даже на коллажах уже представлены конкретные товары с понятной стоимостью и общим бюджетом, далее создаются 2д визуализации так же с конкретными товарами. Большинству клиентов уже на этом этапе ясно как будет выглядеть квартира и какой бюджет понадобится на исполнение задуманного. Если что-то не до конца ясно, мы можем подготовить 3д визуализации ( которые будут полной копией будущей квартиры) на необходимые помещения по цене 600 рублей за метр. Или же 3д уже включены в наш премиальный проект Black.

Как проходит оплата ?

После того как дизайнер выбран, и вы готовы начинать проект, мы пришлем вам счет с полным описание услуг и разбиением работ на этапы. Оплата счета будет означать автоматическое согласие с договором, который находится у нас на сайте по ссылке.

Данный способ заключения договора полностью законен, но если вы все равно хотите подписать именно бумажную версию, мы сделаем это по первой же вашей просьбе.


Ремонт и покупка товаров
Вы помогаете покупать товары? Как именно?

В процессе проекта дизайнер наполняет проект конкретными товарами, эти товары подбираются под ваш вкус и обязательно бюджет. В результате получается смета на все товары, где есть описание, фото, количество и розничная цена.

На момент закупки товаров, а часто это происходит уже после окончания дизайн-проекта, в работу вступают специалисты нашего консьерж-сервиса. Они бесплатно помогут найти лучшего поставщика для покупки выбранных товаров, проверить наличие, выставить счета, организовать доставки и возвраты. Список платных услуг консьерж-сервиса еще больше. Вы можете ознакомиться с полным описание бесплатных и платных услуг по ссылке.

У вас есть скидки на товары? От чего они зависят?

Любой дизайнер пообещает вам огромные скидки, а чуть более крупная компания без проблем увеличит обещания до 50-70 процентов от любых поставщиков. Но в реальности так никогда не бывает.

Мы не обещаем вам скидки 50 и 70 процентов, и основной смысл услуги консьерж-сервис не в скидках, а в удобстве и экономии времени. Вместо того, чтобы самостоятельно ездить в 20 магазинов, оплачивать счета, организовывать все процессы и доставки — можно бесплатно передать все эти задачи нам. Помимо удобства, мы поделимся с вами нашими скидками, мы уже 3 года на рынке и постоянно закупаем значительный объем различных товаров, что позволило нам наработать пул качественных поставщиков и скидки от них.

Размер скидки для наших клиентов зависит от многих факторов: поставщика, объема покупки, цены, срока поставки, заказная позиция или нет. Все это рассчитывается нашими менеджерами в индивидуальном порядке. Если вас не устроит наша цена и сервис, вы всегда можете закупить товары самостоятельно.
А если мы возьмём ремонт у вас, авторский надзор — бесплатно?

Независимо от того, кто будет делать ремонт, ваша или наша бригада, авторский надзор будет платным — это дорогая по себестоимости и очень важная для результата услуга, в нее входят и постоянные выезды на объект для контроля работ, и правки проекта по ходу ремонта, и консультации вас и строителей по всем вопросам. Если кто-то предлагает данную услугу бесплатно, значит, или ее цена уже взята с вас за счет завышения цены на какие-то другие работы, или же состав такой услуги далеко не полный. По-другому не бывает.
Как происходит расчет стоимости ремонта?

Ближе к концу дизайн-проекта, когда становятся понятны многие детали будущего интерьера, можно начинать просчет будущего ремонта. Мы отправим все необходимые данные для расчета нескольким проверенным строительным бригадам и дополнительно проверим их сметы на объем работ и материалов. Как результат, у вас будет несколько качественных смет от разных строительных бригад и компаний, и вы сможете сделать выбор, исходя из вашего бюджета, желаемого качества и других пожеланий.

Окончательная стоимость и сроки ремонта прописываются в договоре. Все, что не посчитали — за наш счет, а за сдвиг сроков предусмотрены пени.
Можно ли не ждать окончания дизайн-проекта, а начать ремонт раньше? Можно ли дизайн и ремонт делать одновременно?

Да, можно, строители могут начать работу сразу после того, как будет согласована планировка объекта и будет понятно, где и как возводить стены. Довольно часто мы делаем дизайн и ремонт одновременно, когда клиенту очень важно как можно быстрее получить результат и не тратить несколько месяцев только на дизайн. Но у данного варианта есть два обстоятельства, о которых мы обязаны вас предупредить.

1) При начале ремонта вместе с дизайн-проектом, мы не назовем вам точную стоимость ремонта заранее, так как не знаем деталей будущего объекта. Мы назовем примерную вилку при примерно таких же работах (например, когда вы знаете, что это будет ламинат и подвесной потолок). Реальная же стоимость будет изменяться в зависимости от того, каким будет дизайн и материалы.

2) Если в дизайн-проекте будут какие-то сложности, например, вы не сможете быстро определиться с цветом стен или выбором мебели, то есть вероятность, что строителям нечего будет делать на объекте. Подобная ситуация может потребовать дополнительных финансовых трат на строителей.
Решение проблем во время проекта
У меня есть проблема, как быть?

Если в процессе работы над проектом у вас возникает проблема, которую невозможно решить на уровне дизайнера, достаточно сказать об этом вашему персональному менеджеру, и все будет исправлено.

Мне не нравится мой дизайнер

Если в процессе работы над проектом вы понимаете, что вам не удается найти общий язык с дизайнером, у вас есть возможность один раз бесплатно произвести его замену. Новый дизайнер не переделывает всю работу предыдущего заново, а начинает работу именно с того момента, где остановился предыдущий.

Все идет медленно

Очень часто наши дорогие заказчики не видят реальной причины почему все процессы по проекту идут медленно. Дизайн-проект — это совместный творческий процесс заказчика и дизайнера. Дизайнер не может приступать к работе над следующим этапом, не согласовав предыдущий. Бывает, что весь процесс просто застывает из-за того, что вам сложно что-то выбрать или с чем-то определиться. Или вам некогда отвечать на вопросы дизайнера, и так проходит день за днем.

А если это не ваша ситуация, вы всегда на связи с дизайнером и оперативно реагируете на все вопросы и уточнения, но все равно все медленно, просто дайте знать об этом вашему персональному помощнику. Мы ускорим дизайнера, найдем и решим проблему, или в крайнем случае — заменим дизайнера.
Дополнительные вопросы
У меня квартира сдаётся через 2/4 месяца, мне уже можно/нужно начать проектирование?

Для начала работы над дизайн-проектом необходим доступ на объект для проведения точных замеров. При наличии доступа на объект можно смело приступать к работе над проектом, даже если ваша квартира сдается через несколько месяцев. Наоборот, хорошо иметь на руках готовый проект в моменту получения ключей, чтобы строители сразу вышли на ремонт.
Можно ли с вами сотрудничать, если я нахожусь не в Москве?

Да, конечно, для этого у нас есть услуга — Онлайн-проект. Мы специально создали его для тех объектов, которые не можем замерить лично. Все взаимодействие по данному проекту проходит без личных встреч: по скайпу, телефону, вотсапу и тд.