Узнайте, как получить интерьер мечты
Мы позвоним и расскажем, как строится работа с нами. Ответим на все ваши вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Мы здесь, чтобы помочь вам и с дизайном, и с каждым шагом на пути к результату. Ниже вы сможете прочитать ответы на самые часто задаваемые вопросы просто кликните на нужный раздел или пролистайте страницу вниз.
Общие вопросы
Зачем мне использовать Бумпланер?

Зачастую, дизайн-проект - это красивая бесполезная и дорогая картинка, которая останется у вас на долгую память, так как его нельзя реализовать по миллиону разных причин: дорого, плохо продумано, не найти товар с картинки, строители не понимают чертежи и тд и тп.

Хороший же дизайн-проект - это правильный шаг к тому реальному дому, в котором хочется жить, или реальному офису, в котором хочется работать.

Наша главная цель — сделать вот такие, хорошие, дизайн-проекты более доступными и массовыми.

С идеально подобранным дизайнером интерьеров, специалистами поддержки от сервиса, мастерами по закупкам и ремонтам, огромным пулом партнеров по любым товарам и направлениям деятельности, в каждый проект мы предлагаем целую команду с единой целью - сделать хороший дизайн-проект и предоставить уникальный персональный сервис - от идеи до полной реализации.
Чем вы отличаетесь от дизайн-студий, частных дизайнеров и различных интернет-сервисов?

С нами вы не просто получаете проверенного дизайнера и посредника по оплатам в виде сервиса — вы получаете целую независимую команду для решения любых задач. У нас есть ресурсы, необходимый опыт, а также уникальная гибкость и возможность адаптации услуг под любой запрос.

Наши преимущества:

  • Огромный выбор дизайнеров:
    Более 70 проверенных дизайнеров в команде сервиса, мы готовы выполнить проект любой сложности в любом стиле для любого объекта (квартиры, дома, офисы, рестораны, магазины, отели и тд)
  • Работа над любыми задачами:
    Помимо того, что мы работаем над большими проектами, мы также можем помочь с любой небольшой задачей, от создания планировки или подбора мебели в одну комнату до однократного выезда в магазин. Минимальный пакет — 9900 руб. за один день работы дизайнера, и никаких штрафов и доплат за небольшие квартиры. И 20 метров и 200 — цена одна.
  • Полный контроль над проектом:
    Мы предоставляем бесплатный независимый контроль проекта от и до. Дизайнеры не работают у нас в штате, и наши эксперты проверяют выполнение работ не как у своих коллег, а как у сторонних специалистов.
  • Оплата дизайнеру только после выполнения этапов работ:
    Дизайнер не получает абсолютно никакой предоплаты, это является сильной мотивацией работать быстро и качественно.
    В критических ситуациях мы бесплатно заменим дизайнера.
  • Любые дополнительные услуги в одном месте:
    Авторский и технический надзоры за проектом
    Проекты согласования перепланировок
    Инженерные проекты (электрика, вентиляция, водоснабжение и тд)
    Дизайнерский ремонт от 12000 рублей за метр.

Мы подготовили отдельную страницу для очень подробного сравнения дизайнеров, дизайн-студий и интернет-сервисов. Переходите по ссылке и получайте много полезных сведений.

Вы посредники? Зачем работать через вас, если можно напрямую?

По нашему мнению, посредники — те, кто просто перепродают чьи-то услуги, не добавляя в них дополнительной ценности. Бумпланер работает по модели яндекс-такси (агрегатор-маркетплейс), которая превратила в прошлом «черный», неудобный, не всегда безопасный рынок такси в простую услугу, где нажатия одной кнопки достаточно для того, чтобы через 3 минуты машина была у вашего подъезда. Так и мы приносим большую дополнительную ценность в дизайн-проекты:

1) Поиски хорошего дизайнера занимают несколько часов, а не недель.
2) Сам проект упрощается за счет специалистов поддержки, которые помогают ставить задачи, контролировать процесс, а также принимать все работы у дизайнера.
3) Оплаты проходят через безопасную сделку, то есть дизайнер получает деньги за проект только в конце проекта, когда клиент принимает работу.
4) И все это взаимодействие происходит по официальным договорам и с кассовыми чеками за все услуги.
Дизайн-проекты
Какие дизайн-проекты вы делаете?

Мы делаем жилые и общественные интерьеры любой сложности и площади (от подбора мебели в одну комнату до отеля площадью 15000 м2).
Вам все равно что делать? У вас есть свой стиль или предпочитаемый бюджет проекта?

Бумпланер — это не определенный стиль или бюджет. Бумпланер — это наша идея и миссия. Если вы посмотрите на наши работы, то увидите сотни проектов в разных стилях и бюджетах, которые варьируются от минимализма и классики до эклектичного нео-традиционного лофта; от мебели из ИКЕА до заказных итальянский позиций. Обращаясь к определенному дизайнеру или в студию, вы можете догадываться, в каком стиле будет работа, и скорее всего оттенок этого стиля будет также и в вашем проекте. Нам бы хотелось, чтобы ваш проект был отражением именно вашей жизни и вашего вкуса.
Как начать проект?

Свяжитесь с нами любым удобным способом и расскажите ваши пожелания, в ответ мы предложим выбор из 3 дизайнеров. Дальше вы встретитесь с выбранным дизайнером на первой бесплатной консультации и обсудите все детали лично — в будущем проекте очень важно оказаться на одной волне. Только тогда, когда вы будете довольны дизайнером, мы заключим договор на услуги между Бумпланер и вами.
Наши дизайнеры
Какие дизайнеры работают c Бумпланер?

Среди дизайнеров Бумпланер есть как проверенные профессионалы, так и молодые яркие таланты. Все дизайнеры имеют за плечами успешные проекты, опыт и огромное желание создавать интерьеры мечты для любимых клиентов. Со своей стороны мы провели интервью с каждым, проверили их опыт, знания, портфолио, а также рекомендации от прошлых клиентов.
Что мне мешает найти дизайнера самому?

В общем, ничего. Но это точно будет долго, и, возможно, вас где-то обманут.

Рынок дизайна интерьеров настолько не сформирован, что каждый, кто выбрал себе диван в ИКЕЕ, может назвать себя дизайнером и попытаться продавать свои услуги. Только на Houzz зарегистрировано более 40 тысяч дизайнеров, а сколько всего дизайнеров в России сосчитать сложно. Среди этого количества не более 1000-3000 действительно классных специалистов, а остальные готовы в чем-то обманывать или недоговаривать ради получения проекта. В ход идут чужие портфолио, несуществующий опыт и другие уловки.

Помимо этого, на рынке отсутствуют стандарты и правила ведения проектов: вы можете пообщаться с 10 дизайнерами, и все 10 назовут разный состав и последовательность услуг в «полном», по их пониманию, проекте.

С одной стороны, вам ничего не мешает искать дизайнера самостоятельно. Отсматривать десятки и сотни портфолио, выяснять цены и занятость, проверять опыт. А с другой, можно просто рассказать все нам, и через несколько часов мы предложим вам проверенных, свободных и подходящих под вашу задачу дизайнеров.

Мы отсмотрели более 5000 портфолио, провели почти 1000 собеседований онлайн и более 400 лично, и пока отобрали только 70 дизайнеров, которые действительно могут решить любую задачу в области дизайна.

Подбор у нас полностью бесплатный, первая встреча тоже — ничего не мешает вам встретиться с нашим дизайнером и работать с ним напрямую. Но то, какую поддержку мы оказываем в ходе проекта, убеждает клиентов работать именно с нами.

Что насчет строителей и других специалистов?

Когда это понадобится, мы предложим вам проверенные компании и специалистов на все задачи: строительные бригады, согласование перепланировок, инженерные проекты, установка кондиционеров и окон, мебель под заказ и многое-многое другое.
Цены и сроки
В чем принципиальная разница между тарифами на проект?

Цена напрямую зависит от объема работ, выполняемых в рамках дизайн-проекта. Разделение на тарифы дает возможность выбрать для себя именно тот, который подходит по объему стоящих задач и финансовых затрат. Разница в тарифах детально описана в разделе Цены, там же есть примеры документации по каждому проекту.
Cколько по времени займёт проектирование?

Стандартные сроки проектов: онлайн-проект — две недели, экспресс-проект — 3 недели, полный проект — 2-3 месяца, black — 3-4 месяца.

Сроки зависят не только от скорости работы дизайнеров, но и от возможности клиентов оперативно реагировать на запросы. Если вы хотите подумать над вопросом цвета дивана неделю — мы не против, но изначальный срок проекта, конечно, выдержан не будет.

Очень важно понимать, что полные проекты с подбором товаров под вас, с визуализациями (на которых есть именно эти подобранные товары) не могут длиться менее 2-3 месяцев просто физически. Поэтому, если кто-то обещает сделать полный проект за 10 дней, 2 недели или месяц — значит, что-то там не так. Или просто обманывают, или половина проекта уже готова заранее — и вам продают шаблон или чужой проект.

Как проходит оплата ?

После того как дизайнер выбран, и вы готовы начинать проект, мы пришлем вам счет с полным описание услуг и разбиением работ на этапы. Оплата счета будет означать автоматическое согласие с договором, который находится у нас на сайте по ссылке.

Данный способ заключения договора полностью законен, но если вы все равно хотите подписать именно бумажную версию, мы сделаем это по первой же вашей просьбе.


Ремонт и покупка товаров
Вы помогаете покупать товары? Как именно?

В процессе проекта дизайнер наполняет проект товарами (только для проектов Полный и Black), эти товары подбираются под ваш вкус и обязательно бюджет. В результате получается смета на все товары, где есть описание, фото, количество, название магазина, цена и скидка.

Вы можете взять эту смету и купить все товары самостоятельно, а можете обратиться к нам за помощью с закупками. Наш консьерж-сервис поможет бесплатно проверить наличие, выставить счета, организовать доставки и возвраты. Список платных услуг консьерж-сервиса еще больше. Вы можете ознакомиться с полным описание бесплатных и платных услуг по ссылке.

У вас есть скидки на товары? От чего они зависят?

Любой дизайнер пообещает вам огромные скидки, а чуть более крупная компания без проблем увеличит обещания до 50-70 процентов от любых поставщиков. Но в реальности так, конечно, никогда не бывает.

Мы не обещаем вам скидки 50 и 70 процентов, и основной смысл услуги консьерж-сервис не в скидках, а в удобстве и экономии времени. Вместо того, чтобы самостоятельно ездить в 20 магазинов, оплачивать счета, организовывать все процессы и доставки — можно бесплатно передать все эти задачи нам. Помимо удобства, мы поделимся с вами нашими скидками, мы уже 3 года на рынке и постоянно закупаем значительный объем различных товаров, что позволило нам наработать пул качественных поставщиков и скидки от них.

Размер скидки для наших клиентов зависит от многих факторов: поставщика, объема покупки, цены, срока поставки, заказная позиция или нет. Все это рассчитывается нашими менеджерами в индивидуальном порядке. Если вас не устроит наша цена и сервис, вы всегда можете закупить товары самостоятельно.
А если мы возьмём ремонт у вас, авторский надзор — бесплатно?

Независимо от того, кто будет делать ремонт, ваша или наша бригада, авторский надзор будет платным — это дорогая по себестоимости и очень важная для результата услуга, в нее входят и постоянные выезды на объект для контроля работ, и правки проекта по ходу ремонта, и консультации вас и строителей по всем вопросам. Если кто-то предлагает данную услугу бесплатно, значит, или ее цена уже взята с вас за счет завышения цены на какие-то другие работы, или же состав такой услуги далеко не полный. По-другому не бывает.
Как происходит расчет стоимости ремонта?

Ближе к концу дизайн-проекта, когда становятся понятны многие детали будущего интерьера, мы можем начать делать просчет будущего ремонта. По дизайн-проекту просчет может начать делать любой адекватный строитель, к которому вы можете обратиться сами. Как результат, у вас будет несколько смет от разных строительных компаний, и вы сможете сделать выбор, исходя из вашего бюджета, желаемого качества и других пожеланий.

В случае работы с нашими строителями, окончательная стоимость ремонта и сроки ремонта прописываются в договоре. Все, что не посчитали — будет за наш счет.
Можно ли не ждать окончания дизайн-проекта, а начать ремонт раньше? Можно ли дизайн и ремонт делать одновременно.

Да, можно, строители могут начать работу сразу после того, как будет согласована планировка объекта и будет понятно, где и как возводить стены. Довольно часто мы делаем дизайн и ремонт одновременно, когда клиенту очень важно как можно быстрее получить результат и не тратить несколько месяцев только на дизайн. Но у данного варианта есть два обстоятельства, о которых мы обязаны вас предупредить.

1) При начале ремонта вместе с дизайн-проектом, мы не назовем вам точную стоимость ремонта заранее, так как мы не знаем деталей будущего объекта. Мы назовем примерную вилку при примерно таких же работах (например, когда вы знаете, что это будет ламинат и подвесной потолок). Реальная же стоимость будет изменяться в зависимости от того, каким будет дизайн в итоге.

2) Если в дизайн-проекте будут какие-то сложности, вы не сможете быстро определиться с цветом стен или плиткой, то есть вероятность, что строителям нечего будет делать на объекте. Подобная ситуация может потребовать дополнительных финансовых трат на строителей.
Решение проблем во время проекта
У меня есть проблема, как быть?

Если в процессе работы над проектом у вас возникает проблема, которую невозможно решить на уровне дизайнера, достаточно сказать об этом вашему персональному менеджеру, и все будет исправлено.

Мне не нравится мой дизайнер

Если в процессе работы над проектом вы понимаете, что вам не удается найти общий язык с дизайнером, у вас есть возможность один раз бесплатно произвести его замену. Новый дизайнер не переделывает всю работу предыдущего заново, а начинает работу именно с того момента, где остановился предыдущий.

Все идет медленно

Очень часто наши дорогие заказчики не видят реальной причины почему все процессы по проекту идут медленно. Дизайн-проект — это совместный творческий процесс заказчика и дизайнера. Дизайнер не может приступать к работе над следующим этапом, не согласовав предыдущий. Бывает, что весь процесс просто застывает из-за того, что вам сложно что-то выбрать или с чем-то определиться. Или вам некогда отвечать на вопросы дизайнера, и так проходит день за днем.

А если это не ваша ситуация, вы всегда на связи с дизайнером и оперативно реагируете на все вопросы и уточнения, но все равно все медленно, просто дайте знать об этом вашему персональному помощнику. Мы ускорим дизайнера, найдем и решим проблему, или в крайнем случае — заменим дизайнера.
Дополнительные вопросы
У меня квартира сдаётся через 2/4 месяца, мне уже можно/нужно начать проектирование?

Для начала работы над дизайн-проектом необходим доступ на объект для проведения точных замеров. При наличии доступа на объект можно смело приступать к работе над проектом, даже если ваша квартира сдается через несколько месяцев. Наоборот, хорошо иметь на руках готовый проект в моменту получения ключей, чтобы строители сразу вышли на ремонт.
Можно ли с вами сотрудничать, если я нахожусь не в Москве?

Да, конечно, для этого у нас есть услуга — Онлайн-проект. Мы специально создали его для тех объектов, которые не можем замерить лично. Все взаимодействие по данному проекту проходит без личных встреч: по скайпу, телефону, вотсапу и тд.